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  • A CIDADANIA CORPORATIVA COMO UMA ORIENTAÇÃO DE MAR
    • A CIDADANIA CORPORATIVA COMO UMA ORIENTAÇÃO

      DE MARKETING: UM ESTUDO NO VAREJO

      O tema cidadania corporativa tem recebido substancial interesse a partir da última década. Apesar disso,

      poucas pesquisas têm procurado investigar se a adoção de práticas consideradas socialmente responsáveis

      pode ser utilizada como um instrumento de marketing para as empresas. Sendo assim, realizou-se um

      estudo envolvendo 208 empresas do setor varejista com o propósito de investigar em que grau a adoção

      de práticas de cidadania corporativa impacta o comportamento dos clientes e funcionários das organizações.

      A pesquisa é baseada em estudos de Maignan e Ferrell (2001a) e utiliza-se do modelo de Archie Carroll

      (1991) para a

      filantrópica). Para atingir os objetivos propostos, foram utilizadas a análise do coeficiente de Pearson e a

      técnica estatística denominada análise de regressão múltipla. Os resultados indicam que a adoção de

      práticas de cidadania corporativa impacta, fracamente, a lealdade dos clientes e mais fortemente o

      comprometimento dos funcionários. Assim, pode-se afirmar que a cidadania corporativa pode ser utilizada

      como um instrumento de marketing interno e externo para as organizações.
      performance social corporativa em suas quatro dimensões (econômica, legal, ética e

      Fonte: Varejo Sustentável
      Autor: Marcelo de Rezende Pinto/José Edson Lara
  • A Palavra do Presidente
    • MÊS DE AGOSTO/2007.


      Este mês se abre um novo ciclo na CDL Mirassol D’Oeste, e é com imensa satisfação que lhes anuncio a inauguração deste site, que no início era apenas um sonho e que agora pôde se tornar realidade. Acreditamos com isso possibilitar aos associados mais uma ferramenta eficiente e que possa trazer progresso e maior informação, tornando os lojistas cada dia mais atualizados e unindo nossa classe de maneira moderna e eficaz.


      Este mês também comemoramos o dia dos pais, uma data que traz expectativa de boas vendas, visto que, é uma das principais datas comemorativas do ano. E na oportunidade aproveito para parabenizar a todos os pais dessa nossa grande família CDL.


      Forte abraço a todos,
      José Carlos Ferreira Lemes
  • ARTIGO DO PRESIDENTE Abril/2008
    • Neste mês, a CDL Mirassol D’Oeste ampliou mais uma vez seus serviços para os associados. Foi implantado no final de março o CARTÃO CDL, um serviço voltado para os funcionários das empresas associadas. Todas as empresas filiadas podem oferecê-los para seus funcionários sem custo, a novidade é que o usuário do cartão pode fazer suas compras do mês em todas as lojas credenciadas, e as faturas dos cartões, serão descontadas na folha de pagamento, simplificando e agilizando os serviços de requisições e vales das empresas empregadoras. E como não poderia deixar de ser, este cartão servirá principalmente para manter o crédito rápido, simples e a cima de tudo seguro nas lojas credenciadas, que farão suas vendas sem a preocupação do recebimento, uma vez que, a administração destes cartões é de inteira responsabilidade da CDL. Para maiores informações, entre em contado com nossos consultores pelo fone 3241-1248 ou pelo e-mail ouvidoria@cdlmirassol.com.br e solicite uma visita, ou ainda diretamente em nosso escritório na Rua Germano Greve, 169.

      Ainda neste mês, em parceria com o Sebrae será realizado o primeiro curso de uma agenda elaborada conforme a necessidade da sociedade empresarial, agenda esta que contará com 4(quatro) cursos para este ano, o primeiro será realizado do dia 14 a 19 deste mês, com o tema Determinação Empreendedora, voltado para empresários, gerentes e administradores de empresas, é um curso dinâmico que pretende despertar o Empreendedor que existe dentro de cada um. As vagas são limitadas, faça já sua inscrição na CDL.

      Quero aproveitar e agradecer a todos os associados, colaboradores e diretoria, pela participação e confiabilidade nos eventos e serviço realizado por esta entidade, que são responsáveis pelo sucesso, sendo uma das mais dinâmicas e diferenciadas do nosso estado, e sempre na busca de inovação e de novos serviços.

      Sabendo a força que esta CDL tem perante aos órgãos governamentais, peço que os associados participem, façam reivindicações e dêem sugestões para melhoria de nossa cidade, pois serão estas participações que nortearão nossos projetos, sempre com o objetivo de lutar e defender nossa classe empresarial, na qualificação dos nossos colaboradores e empresários.

      A qualidade de vida de qualquer sociedade dependerá da qualidade da educação que ela dá aos seus futuros cidadãos. Os futuros níveis de emprego ou de criminalidade, tudo é determinado pela qualidade das escolas de uma sociedade. Os que hoje são vítimas de uma educação fracassada ficarão cada vez mais para trás. Somos todos responsáveis, façamos então nossa parte.

      José Carlos Ferreira Lemes


      Fonte: CDL Mirassol
      Autor: José Carlos Ferreira Lemes
  • AUTO-GESTÃO
    • Ser Pobre não é desculpa!



      Para muitas pessoas que venceram na vida, o fato de serem pobres foi o combustível que as conduziram ao seu destino, ao seu sucesso.

      Henry Ford veio de uma infância muito pobre. Para ele isso não foi obstáculo. Ao contrário, foi uma força motivadora. No ano que inventou o carro popular da época, o Ford T 1927, vendeu mais de 15 milhões de unidades.

      Silvio Santos, filho de imigrantes gregos não nasceu num palco tampouco nasceu rico... Começou a vida imitando um camelô na Avenida Rio Branco no Rio de Janeiro, vendendo carteirinhas plásticas porta-título de eleitor.

      Thomas Edison, o inventor da lâmpada elétrica era filho de um operário de ferro-velho e começou a trabalhar com 12 anos vendendo jornais. Não bastasse o fato de ser pobre, foi expulso do colégio porque seus professores achavam que ele não tinha capacidade mental para o aprendizado.

      Diante de tantas histórias reais que aprendi a respeitar, chego à conclusão que ser pobre não justifica o fato de não conseguir o sucesso.

      Uma dona de casa, abandonada pelo marido, que consegue trabalhar fora, cuidar da casa e criar os filhos, todos no bom caminho é um tremendo sucesso. Precisamos definir na verdade o que é o sucesso.

      Nem sempre sucesso é dinheiro em caixa.

      O que dizer então de deficiência física? Beethoven alcançou mais realização depois que ficou surdo... Já imaginou criar a 9ª sinfonia sem ao menos poder ouvir sua própria música?

      O segredo é livrar-se dos vícios de estimação. Nem todos querem se livrar dos seus vícios. Há pessoas dependentes de seus cônjuges, pais dependentes dos filhos, filhos dos pais, até de amigos...

      Procure fazer bem feito da primeira vez, tudo o que fizer...

      O que é mal feito não tem futuro... O que é bem feito não tem fronteira!

      Conheço pessoas que repetiram de ano cinco vezes no 1º grau (nós chamávamos ginásio) e hoje são empresários de sucesso, gerando milhões em dinheiro, gerando empregos e impostos. Pessoas que romperam a barreira e criaram novos paradigmas.

      Não vale dizer que tiveram sorte ou foram exceções... Até porque a sorte só acompanha quem trabalha.

      São pessoas que remaram contra a maré sim...

      Mas se você pesquisar, vai descobrir que apenas 18% das fortunas do planeta Terra vem de pai para filho. O resto, 82%, vem do absolutamente nada.

      E você? O que está esperando para se colocar em ação? Lembre-se criatividade não é apenas gerar coisas novas... É também abandonar coisas velhas.


      O Lojista CNDL mês 12/2008.
      Fonte: CNDL
  • Maximize o impacto de seus treinamentos
    • # Treinar sua equipe de vendas é um investimento essencial no ambiente competitivo em que vivemos. Mas simplesmente mandar seus vendedores participarem de cursos não é suficiente. Neil Rackham e John de Vincentis, autores do livro Reinventando a Gestão de Vendas (editora Campus/Elsevier), mostram os quatro grandes pontos que fazem sua equipe transformar conhecimentos e treinamentos em ação.

      1. Experimente apenas um novo comportamento de cada vez – Dê tempo para que seus vendedores aprendam e sintam-se confortáveis com aquela maneira de vender ou ferramenta antes de passar para outra coisa. Se você tiver algo muito complexo para ensinar ou treinar, experimente dividir a questão em vários pequenos comportamentos treináveis e aplicáveis.

      2. Tente aplicar o novo comportamento pelo menos três vezes – De nada adianta aplicar o que aprendeu no treinamento de vendas apenas uma vez e dizer que “aquilo não funciona”. Insista, faça seu pessoal persistir no novo conceito. E, se precisar, premie nas primeiras vezes que o comportamento for aplicado.

      3. Por enquanto, a quantidade é melhor do que a qualidade – Você deve se focar primeiro em fazer com que seus vendedores aceitem a novidade. Só então, procure melhorar a performance.

      4. Se for possível, comece a usar as novidades em situações mais fáceis – Com os clientes antigos, por exemplo, ou com pequenos clientes, ou com clientes de apenas uma região. Isso permite que seus vendedores sintam mais segurança.

      De nada adianta mandar as pessoas para um treinamento, esperando que elas melhorem, se depois elas voltarem e tudo permanecer igual. Você tem de estar disposto a implantar novas idéias, aproveitando as pessoas que deram a sugestão para monitorar sua implantação.
      # Fonte: Empresários Online
      # Autor: Raúl Candeloro
  • O primeiro grande desafio
    • Talvez a maior prova de fogo que o jovem tenha na sua vida profissional consiste em assumir pela primeira vez, a função de liderança. Pior ainda, na grande maioria dos casos, não foi devidamente preparado. A maior parte dos técnicos que ascende a uma posição de coordenação recebe esta possibilidade de crescimento como um prêmio por sua atuação profissional e não por sua capacidade humana de liderar. A conquista dessa nova função, aliada à inevitável inveja dos preteridos e à necessidade de comandar mais velhos, acarretará em uma série de desafios na vida deste jovem em formação. Por isto, é importante levar em consideração em sua nova atuação alguns pontos de fundamental importância.
      Antes e acima de tudo, eu entendo que um time aumentará substancialmente seu grau de colaboração individual e comprometimento grupal se enxergar no seu líder alguém mais nobre, em grau superior de comportamento, principalmente no seu lado humanístico. Tal postura ficará clara se este líder considerar o sucesso do seu grupo como seu verdadeiro indicador de desempenho. Um líder que, em verdade, tenha como missão servir a seus liderados.
      Uma segunda estratégia fundamental consiste na demonstração clara e taxativa de uma absoluta coerência entre discurso e ação. Qualquer líder que aplicar na prática o desgastado "faça o que eu falo, não faça o que eu faço" terá certamente seu caminho de liderança destruído de maneira muito mais rápida do que se imagina. Valdo Emerson, o brilhante pensador, propõe uma profunda reflexão: "o que você é ecoa com tanta força em meus ouvidos, que eu não consigo escutar o que você diz". Em outras palavras, o que você é na sua essência será o manto perceptível da disseminação de suas idéias, que vai lhe vestir e divulgar sua verdadeira identidade. Por isso, o jogo da verdade, a carta fora das mangas, a transparência, a honestidade de princípios serão atributos muito mais fortes do que você imagina na construção e consolidação do seu papel de líder.
      Em terceiro lugar, seja humano, no limite do possível. Tenha com seus liderados uma relação entre seres humanos, abandonando o contrato burocrático-jurídico entre recursos humanos. Saia da comunicação dos memorandos e adote os olhos nos olhos. Engrandeça a reunião de trabalho com um papo (mesmo que rápido) sobre família e filhos. Enfim, demonstre de maneira filosófica e conceitual, mas amparado na prática do dia a dia, que mais do que tudo, líder e liderados são seres humanos, cada um no seu papel, que estão engajados em um projeto comum. Objetivos financeiros, sim. Mas relações humanas são fundamentais. Aliás, são a base de tudo.
      Finalmente, seja um elemento catalisador do grupo para a criação de uma visão, de um sonho. Nesta direção, construa de maneira compartilhada um pacto de desafios e negocie as estratégias para se chegar lá. Depois de conhecer a missão de um time e definir o papel de cada um, será possível obter um QI grupal muito maior do que a soma dos QI`s individuais. Ele formará a inteligência competitiva agregada, meta maior de qualquer líder para o seu grupo. Para isto um último desafio: seja o grande mestre de seus liderados, mesmo com o conhecimento trazido de fontes externas. Tenha até humildade para buscar estas informações. Somente um grupo voltado para fora, antenado, oxigenado, monitorado, poderá ajustar-se sempre a estes tempos de mudança. Um último detalhe: você realmente será um grande líder quando sua presença não for nem percebida. A força de suas idéias será tão sólida, que isto será o suficiente.
      Para os amigos, mas também para os não tão jovens.

      Fonte: Blog Marco Aurélio Ferreira Vianna

      Autor: Marco Aurélio Ferreira Vianna
  • PALAVRA DO PRESIDENTE
    • Amigo Lojista



      É com imensa satisfação que comunico o lançamento do site da CDL de Mirassol D’Oeste, que ocorreu no dia 24 de agosto, com a presença de vários lojistas. Na oportunidade, fizemos uma breve apresentação do site e das ferramentas oferecidas, destacando o Balcão de Emprego, tratando-se de um importante serviço da CDL, diretores e colaboradores estão empenhados na implantação e divulgação do mesmo. Em poucos dias do seu lançamento, o banco de candidatos já recebeu vários currículos, muitos deles com experiência profissional.

      Pela importância e carência no mercado de trabalho, este serviço está aberto para toda a sociedade, tanto empresarial, industrial, serviço ou rural, não importa a atividade, o objetivo do balcão de emprego é facilitar a relação entre empregado e empregador. Com o amadurecimento e o volume de vagas e candidatos oferecidos, é possível identificar a carência profissional de nosso mercado de trabalho, podendo assim, qualificá-los adequadamente ao mercado.

      O balcão de emprego é sucesso em varias cidades do país, e é por isso que a CDL implantou-o, mas precisamos usá-lo adequadamente, disponibilizando vagas de emprego, e na hora da contratação de funcionários, verifique o banco de candidatos e seus perfis, nossos colaboradores da CDL, estão prontos para ajudá-los.

      O site oferece outra ferramenta importante a Ouvidoria, este serviço é mais um elo entre o lojista e CDL, onde o lojista pode dar sugestões, críticas, opiniões, artigos, etc. Na sessão de notícias, são veiculadas informações, da classe lojista e assuntos regionais.

      Faça uma visita na pagina www.cdlmirassol.com.br , e aproveita insira um belíssimo Banner de sua loja, e usufrui das ferramentas.

      Neste momento de desenvolvimento histórico que nossa cidade atravessa, precisamos cada vez mais ampliar o quadro social, e para isso, precisamos informar e divulgar as vantagens e a importância, dos serviços da CDL, principalmente o serviço de SPC. Contamos com o apoio dos associados para informar outros empresários que ainda não são sócios da CDL, que venham fazer parte, para o fortalecimento e união da classe empresarial.

      Quero desejar a todos os lojistas, que neste mês de setembro tenham boas vendas, superando todos os meses anteriores.



      Participe de nossa entidade, nós precisamos de vocês.



      José Carlos Ferreira Lemes
  • PALAVRA DO PRESIDENTE Dezembro/2007
    • Neste ano de 2007, a CDL de Mirassol D’Oeste foi marcada por várias conquistas, dentre elas, uma das mais importantes foi superação da meta estabelecida no início do ano de que alcançaríamos 200 associados em nossa entidade, porém superando as expectativa, esse número hoje é de 206, não podemos deixar de citar também a modernização da Sede Social, deixando-a mais funcional e bonita da cidade, e a implantação do site www.cldmirassol.com.br, e agregado ao site o balcão de emprego, serviço que tanto nossa população mirassolense almejava.



      Não podemos deixar de citar o sucesso da palestra “Se o Cliente sumir a culpa e sua” com o palestrante JR Cajaíba, onde estiveram mais de 300 participantes presentes. JR muito dinâmico, extrovertido e com um material ilustrativo bem objetivo com a nossa realidade, conseguiu passar seu recado.

      Falando em treinamento, a CDL deu todo apoio para trazer o Circuito Empreendedor em nossa cidade que foi realizado nos dias 23 e 24 de novembro, no Centro Educacional Municipal com patrocínio da Prefeitura Municipal e executado pelo Sebrae.

      Tenho uma grande satisfação de comunicar-lhes o sucesso do Festival de Prêmios 2007. Cada vez mais empresas estão aderindo, e ampliando o número de cupons adquiridos e lembramos aos associados que ainda não aderiram que ainda está em tempo, ligue 3241-1248 e se informem com nossas atendentes. Os consumidores cada vez mais exigentes sempre procuram as empresas que lhes oferecem cupons da campanha CDL.

      Neste momento tão importante com a chegada de novas empresas revolucionando a economia da nossa cidade, que por muitos anos era apenas sonho, começa sinalizar realidade, tudo isso é fruto da dedicação, amor e perseverança, de nossa classe empresarial que acreditou no futuro desta cidade.



      A estes empresários e colaboradores, responsáveis na geração de empregos e riquezas de nossa cidade, desejo que neste natal flui a paz, a compreensão e o amor, e que no ano novo tenham muitas conquistas e sucesso nos negócios, com muita saúde, para que possam aproveitar cada momento especial de suas vidas.

      Em especial quero desejar as pessoas responsáveis das conquistas desta entidade, diretores e colaboradores, que não mediram esforços na busca de informações e ferramentas, oferecendo respostas rápidas e seguras nas decisões dos nossos negócios, que neste natal reine a paz e o amor. E que o ano novo seja de alegria, muita saúde e conquistas, que Deus abençoe a todos.

      José Carlos Ferreira Lemes
  • PALAVRA DO PRESIDENTE janeiro 2008
    • PALAVRA DO PRESIDENTE


      O ano de 2007 encerrou com resultados excepcionais em nossos comércios comparados com o ano de 2006, o número de consultas teve um aumento de 33%, a inadimplência ficou estável em 12%, as reabilitações também ficou estável em 7,2%, comparado com o número de consultas ao SPC.

      Apesar das vendas terem aumentado, os consumidores estão mais endividados. Nas consultas realizadas em 2006, 84% estavam aptos ao crédito, apenas 16% apresentavam restrições, em 2007, 78,3% estavam aptos ao crédito e 21,7% apresentavam restrições, baseado nas consultas realizadas em cada período.

      A campanha FESTIVAL DE PREMIOS foi um sucesso, 64 (sessenta e quatro) empresas participantes, mais de 90.000 (noventa mil) cupons, foram distribuídos, e no dia 12 aconteceu o grande sorteio, com a presença da população, empresários e da diretoria e colaboradores da CDL, com clareza e transparência foram sorteados do 10º ao 1º prêmios, a ganhadora do 1º premio, cliente da Lins Calçados a Srª. Vera Lucia Pereira de Souza levou um Fiat Uno novinho, e os 9 (nove) valiosos prêmios foram ganhadores de Mirassol D Oeste e cidades da região.

      Para 2008 estamos trabalhando em vários projetos, um deles já está sendo implantado, o Cartão CDL, produto voltado aos funcionários de empresas e governo, o mesmo funciona como um cartão de crédito com desconto em folha de pagamento, o objetivo do Cartão CDL e agilizar e simplificar as compras durante o mês, substituindo os vales durante o mês.

      Finalizando, deixo as palavras do palestrante Adroaldo Lamaison.

      Cada pessoa leva para empresa o que tem dentro do coração. Se tiver amor, leva amor, mas se tem ranço e pessimismo leva isso para dividir com os clientes e com a equipe.

      Só quem tem amor serve. Amar se aprende amando, exercitando. Começando-se com você mesmo, amando-se, respeitando-se e cuidado da sua saúde. Depois na forma como você trata e valoriza as pessoas importantes da sua vida, como sua família. Há muita frieza nessas relações. Dinheiro nenhum compensa a destruição de uma família. Brincar com seu filho, participar de uma reunião da escola, sair pescar com ele, ir ao cinema vale mais que todos os presentes mais modernos que você possa dar. O dinheiro não faz uma pessoa feliz, mas o amor sim. E se você ama e está feliz você trabalha melhor, atende melhor e com certeza ganha mais dinheiro. Pratique o amor, e viva feliz.



      José Carlos Ferreira Lemes
      Fonte: CDL Mirassol
      Autor: José Carlos Ferreira Lemes
  • Palavra do Presidente Outubro/2007
    • Setembro foi um mês positivo para o comércio, tivemos um aumento de 27% nas consulta SPC, comparado com o mesmo mês em 2006, no princípio do mês foi realizado a Expossol que também contribuiu com esse incremento nas vendas do comércio.

      Para outubro estamos muito otimistas, pois é o mês que inicia o Festival de prêmios CDL, e seu lançamento está previsto para o dia 15, o sorteio será realizado dia 12 de janeiro 2008, no salão de eventos da CDL como já é tradicional e com uma premiação atrativa, o número de empresas que estão aderindo à campanha, está aumentando, isso é muito importante para nossa entidade, mostra a credibilidade nos trabalhos que tem realizado, e as empresas que ainda não aderiram, procurem a CDL, assegure sua cota.

      Dia l8, no salão de eventos da CDL, estará acontecendo a palestra “Se o CLIENTE sumir a CULPA é sua”, com o palestrante JR Cajaíba, não deixe de participar, faça sua inscrição, é apenas R$ 10,00 cada participante, nossos funcionários estão esperando por você.

      Não podemos esquecer que dia 12 é o dia das crianças, e também o dia da padroeira do nosso País, portanto é feriado, mas não deixa de aquecer as vendas do comércio, a CDL estará distribuindo cartazes de incentivo em presentear aqueles pequeninos que mais amamos.

      Para finalizar, gostaria de agradecer e parabenizar a todos os empresários de Mirassol D´Oeste! Dia 28, nossa cidade estará completando 43 anos de fundação, e tudo que Mirassol é hoje é porque existem pessoas de garra e de fibra que lutam diariamente para fazer daqui um lugar ideal para se viver. Os comerciantes são os grandes responsáveis pela construção e pelo crescimento de Mirassol, somos nós que geramos emprego, que movimentamos a economia, que melhoramos a cidade e que trabalhamos todos os dias por Mirassol. Por isso os comerciantes de Mirassol merecem os parabéns nesta data comemorativa. Lembrem-se sempre que esta cidade é fruto do nosso trabalho, de nossa união e de nosso otimismo e por isso, mais que nunca, é hora de continuarmos trabalhando e acreditando em Mirassol. As dificuldades sempre existirão, mas nossa garra e otimismo são muito maiores. PARABÉNS MIRASSOL D` OESTE! PARABÉNS COMERCIANTES!
  • Procons e suas incongruências * Por Otacílio Peron
    • Quando assistimos as “autoridades fiscais” dos Procons de Cuiabá alardearam, via imprensa, que deflagraram rígida fiscalização no comércio, principalmente nas lojas dos shoppings, justamente na época de maior movimento no comércio, eu fico a me indagar: Por que estes órgãos, que se dizem defensores dos interesses dos consumidores, só pensam em multar e não em orientar o comércio? E aparecem logo agora, na época de maior movimento no comércio, quando as lojas estão desarrumadas.

       

      Quando me refiro no plural é porque agora nós temos dois Procons em Cuiabá; um Estadual e um Municipal. É isto mesmo; dois órgãos com a mesma finalidade.

       

      Será que o comerciante já não sofre fiscalização suficiente de tantos outros órgãos para perturbar-lhe a vida, que ainda precisa de mais dois, com o mesmo objetivo? Só pode ser com a finalidade de arrecadar, pois a Prefeitura de Cuiabá, que anda numa “draga” que faz dó, ainda cria e mantém um Procon, pagando funcionários, aluguel e toda uma estrutura desnecessária, pois na mesma competência territorial já temos um Procon Estadual a perturbar, com sua arrogância e prepotência, quem trabalha e recolhe imposto.

       

      Criam portarias e normas absurdas que, no entender deles, são práticas abusivas dos empresários que ferem os direitos dos consumidores e “lascam” inconsequentes multas.

       

      Obrigam os comerciantes (fornecedores) a baterem às portas do judiciário que, lamentavelmente, nos juizados especiais de Mato Grosso, geralmente não encontram a melhor justiça, resultando daí um desequilíbrio social, quando a justiça existe, exatamente, para restabelecer este equilíbrio.

       

      Recentemente o EGRÉGIO STJ – Superior Tribunal de Justiça, instado a se pronunciar, no Recurso Especial abaixo, decidiu uma questão que, para os Procons, é clausula abusiva: a não aceitação de cheques, ou aceitação com ressalva - só são aceitos cheques com no mínimo seis meses de abertura de conta. Recurso Especial nº 1.163.496-SP (2009/0065976-0) tendo como relator o Ilustre Ministro Mauro Campbell Marques.

       

      Ementa: PROCESSO CIVIL E ADMINISTRATIVO. VIOLAÇÃO AO ART. 535 DO CPC. INCOMPETÊNCIA. PODER DE POLICIA. PROCON. COMERCIANTE. ACEITAÇÃO DE CHEQUE. CONDICIONANTE. LEGALIDADE. MULTA. EXCLUSÃO.

      1. A violação do art. 535, inciso II, do CPC não se efetivou no caso dos autos, uma vez que não se vislumbra omissão ou contradição no acórdão recorrido capaz de tornar nula a decisão impugnada no especial. A corte de origem apreciou a demanda de modo suficiente, havendo se pronunciado acerca de todas as questões relevantes.

      2. O comerciante não está obrigado a aceitar cheques – a aceitação é mera liberalidade -, podendo adotar a política de pagamento que acreditar ser melhor para seu estabelecimento.

      3. Não há lesão de ordem moral ou sofrimento em estabelecer-se que só serão aceitos cheque com no mínimo seis meses de abertura de conta, pois se trata de legitimo exercício de direito.

      4. Decorre desse raciocínio que, sendo legal tal conduta, deve ser excluída a multa aplicada pelo Tribunal de origem.

      5. Recurso especial provido. Como se vê, o STJ, teve que por um basta em mais uma incongruência dos Procons e restabelecer o tão conclamado equilíbrio social.

       

      Entendo que os fornecedores, quando se sentirem prejudicados pelas arbitrárias e ilegais multas dos Procons, devem representar, criminalmente, contra os funcionários públicos que assim agirem, e só assim, talvez conseguirão inibir e minimizar um pouco os malefícios de tantas incongruências dos Procons.

  • REDUZA A INADIMPLÊNCIA
    • Alguns empresários ainda insistem em evitar ou mesmo recusar vendas a prazo, bem como aceitação de cheque. Com isso ignoram uma enorme fatia de consumidores que cada vez mais cresce. Toda venda envolve risco, mesmo nos casos das vendas consideradas à vista.

      Existem diversas maneiras de minimizar os riscos de uma venda, desde se examinar uma cédula monetária (nas vendas em dinheiro) até o cadastro correto nas análises de crédito, consulta ao SPC, checagem de documentos, solicitação de avalista, etc. Para cada tipo de venda há procedimentos para evitar problemas.

      Mesmo utilizando as ferramentas e processos corretos, há a possibilidade da inadimplência. Ocorrido o fato, se inicia a tentativa de recuperação do crédito.

      Quando o procedimento da análise de crédito foi bem realizado, há grande possibilidade de recuperação da pendência. Um dos primeiros passos é fazer contato com o devedor, informar a pendência e tentar combinar o pagamento (respeitando os direitos do consumidor). O próximo passo é incluir o devedor no Serviço de Proteção ao Crédito, com isso o devedor estará inapto para contrair novas dívidas em mais de 1 milhão de estabelecimentos comerciais no país. A inclusão no SPC tem melhor resposta quando realizada logo após o contato com o devedor, o quanto antes fizer o registro, maior a possibilidade de recebimento.

      Um bom cadastro, uma análise de crédito correta e o SPC são os instrumentos para minimizar os riscos de uma venda.

      Fonte: CDL Cuiabá
      Autor: Luiz Augusto Victorino Alves Corrêa – Coordenador Comercial da CDL Cuiabá
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